Digitales Geschäftsmodell optimieren im Coaching

Das Unternehmen mit Sitz in Berlin entwickelt digitale Hilfsmittel, die die Work-Life-Balance nutzerzentriert analysieren und strategische Lösungen für individuelle Lebenssituationen anbieten. Die Tools werden sowohl von B2C- als auch von B2B-Kunden genutzt, unter anderem in der Business- und Produktentwicklung sowie in Teambildungsprozessen. Gegenwärtig arbeitet das im Jahr 2010 gegründete Kleinunternehmen mit vier festen und zwei freien Mitarbeitern sowie mit mehr als 40 Partnern (Therapeuten, Psychologen, Coaches) zusammen.

Das Gründerpaar ist seit knapp zehn Jahren mit Angeboten zum Lebens- und Karrierecoaching erfolgreich am Markt aktiv. Zentral sind dabei Themen wie Stressbewältigung, Selbstverwirklichung und Zielerreichung. Die Denkzeuge GmbH hat bereits ihre vormals analogen Produkte auf digitale Vertriebswege umgestellt. Außerdem hat sie die bislang genutzten, haptischen Selbsthilfe-Tools für Coaches und B2B-Kunden zu einer modularen App weiterentwickelt. Drittens hat sie eine weitreichende Digitalisierungsstrategie umgesetzt. Dabei unterstützte _Gemeinsam digital, das Mittelstand 4.0-Kompetenzzenztrum Berlin, das Unternehmen.

Durch eine Problemanalyse mit dem Team von _Gemeinsam digital, konnte das Unternehmen herausarbeiten, dass die Fokussierung auf Themen wie Selbstverwirklichung oder Work-Life-Balance den Puls der Zeit treffen und eine stabile strategische Ausrichtung darstellen. Zudem stellten andere, divers zusammengesetzte potentielle NutzerInnen bestehende Geschäftsmodellelemente im Rahmen einer Open Innovation Zukunftswerkstatt auf die Probe.

Im Rahmen dieses Projektes wollte das Unternehmen den digitalen Wandel ganzheitlich angehen und sein Geschäftsmodell neu ausrichten bzw. optimieren. Vor allem eine Schärfung der Bedürfnisse der Zielgruppe und eine weitere Verbesserung der Usability der Onlineprodukte stehen hierbei im Fokus des Interesses.

Durch die Open Innovation Werkstatt konnte das Unternehmen die Zielgruppe über das gemeinsame Merkmal „Motivation“ hinaus konkretisieren. Durch weitere Merkmale wie Alter, Geschlecht oder Lebensphase konnten sie die Zielgruppe zudem weiter ausdifferenzieren. Des Weiteren stellten sich gesamtgesellschaftliche Herausforderungen als vordergründiges Thema für die Zielgruppe heraus. Das Marketing wurde darauf aufbauend angepasst. Aus der Innovationswerkstatt entstand außerdem die Idee, eine Möglichkeit für die User anzubieten, sich gegenseitig online auszutauschen. Darüber hinaus lernten die GeschäftsführerInnen unterschiedliche Monetarisierungsmodelle auf Basis der Innovationsergebnisse kennen.

Wichtige Projektergebnisse sind:  In einem Workshop ermittelte das Team mit dem Unternehmen den strategischen Status Quo und schaffte ein Verständnis für Geschäftsmodell-Innovationen. In einer anschließenden Open Innovation Session entwickelte Denkzeuge zusammen mit Dritten Geschäftsmodellinnovationen und nutzte ein Coaching-Tool des Unternehmens zur Persona-Entwicklung. Aus den Ergebnissen definierte _Gemeinsam digital eine Roadmap für nächste Schritte.