Konzeption und Evaluation eines Firmen-Wikis
Projektziele & Projektergebnis
Erstellung projekt in den Bereichen „Prozesse“ mit dem Ziel der Erhöhung/Steigerung/ Optimierung der Kundenbedürfnisse/ Kundenbeziehungen, der Produkt- / Servicequalität, des Informationsflusses (Qualität, Verfügbarkeit, Transparenz) und von Prozessen.
Konzeption und Evaluation eines Firmen-Wikis
Gesamtprojekt
Top Erkenntnisse aus dem Projekt
Ausgangslage
Zentrale Fragestellungen im Projekt
- Wie können wir Prozessabläufe und Kundenzufriedenheit verbessern?
- Wie können wir Wissen im Unternehmen digitalisieren und zugänglich machen?
- Wie können wir ein effizientes Firmenwiki erstellen?
Projektdetails
Die SEGLER-Förderanlagen Maschinenfabrik GmbH baut Fördermaschinen und -anlagen für die Prozessindustrie und möchte ein Firmen-Wiki integrieren, um firmeninternes Wissen zu digitalisieren. Diese digitale Wissensdatenbank muss das Unternehmen dafür konzipieren, prototypisch aufbereiten und evaluieren.
Mit der Hilfe des Kompetenzzentrums wurde ein Unternehmens-Wiki konzipiert und evaluiert.
Die Herausforderung:
Die effiziente Maschinenkonstruktion und der richtige Kauf von Teilen hängt derzeit vom Wissen des einzelnen Konstrukteurs ab. Das notwendige Wissen, beispielsweise für das Auswählen einer bestehenden Konstruktion als Kopiervorlage, steht derzeit nicht in ausreichender und handlicher Form zur Verfügung.
Die Folge:
– Unzufriedenheit bei Kunden durch verspätete Lieferung
– Prozesse verzögern sich (z.B. Lagerflächen, Transporte)
– längere Lieferzeiten und hohe Kosten
– Ineffiziente Konstruktionsprozesse
Der Wunsch:
SEGLER wünscht sich ein digitales Tool zur Strukturierung des vorhandenen Wissens. Es soll ein Wiki oder eine Wissensdatenbank konstruiert werden, das alle relevanten Informationen zentral bündelt und bereitstellt.
Die Projektphasen:
Phase 1: Analysen
Erfassung des IST-Zustandes, erste Identifikation von Schwachstellen, Bedarfsanalyse (Interviews)
Phase 2: Ideen sammeln & Prototypen bauen
Erstellung und Design ausgewählter Schlüsseldaten
Machbarkeit und Prüfung der Kosten
Phase 3: Evaluationsworkshop
Evaluation der Funktionen des Wikis in kleinen Teams und mehreren Iterationsrunden
Vorstellung einer Entscheidungsvorlage basierend auf einer Kosten-Nutzen-Analyse der Geschäftsführung
Phase 4: Dokumentation und Abschlussgespräch mit dem Geschäftsführer
