ChatGPT und Co: So können kleine Unternehmen profitieren

Kleine und mittlere Betriebe stehen bei ihrer Unternehmenskommunikation oft vor Herausforderungen: Die Erstellung hochwertiger Inhalte, die die Zielgruppe ansprechen, ist ein zeit- und kostenaufwändiger Prozess. Generative künstliche Intelligenz (KI), wie beispielsweise ChatGPT, kann dem Unternehmen dabei helfen, diese Herausforderungen zu bewältigen. Sie ermöglichen es Inhalte schneller zu erstellen und so Arbeitsprozesse zu verbessern.

Der bildungsmarkt e.v. aus Berlin ist das Mutterunternehmen des bildungsmarkt unternehmensverbundes. Der Verein übernimmt für den Verbund zentrale Steuerungs- und Verwaltungsaufgaben und realisiert eigene modellhafte und transnationale Projekte, um Menschen auf dem Weg in Ausbildung und Arbeit zu beraten, zu begleiten und zu qualifizieren. Die Arbeitsbereiche sind dabei sehr vielfältig und umfassen unter anderem die Marketingabteilung, klassischen Administrationstätigkeiten bis hin zu den diversen (Aus)Bildungsbereichen und Berufsfeldern.

In der jüngeren Vergangenheit hat bildungsmarkt e. v. schon erste Schritte unternommen, um die Arbeitsprozesse mit generativer KI zu optimieren. Diese Versuche beschränkten sich allerdings auf einzelne Marketingtätigkeiten. Zeitmangel und fehlendes Wissen im Bereich generativer KI verhinderten bisher das weitere Vorgehen.

Mit generativer KI erhofft sich das Unternehmen, dem Zeit- und Personalmangel entgegenwirken zu können. Die Ausbilder:innen erstellen die Unterrichtsmaterialien, z. B. Rezepte für Weiterbildungskurse für Personen aus der Gastronomie, oftmals noch manuell. Auch Sprach- und Lernbarrieren bei den Auszubildenen sorgen dafür, dass Lernmaterialien aufwendig manuell übersetzt werden müssen. Auch in den Hauptabteilungen könnten Arbeitsprozesse wie z. B. die Erstellung von Produkt- oder Kursbeschreibungen oder technische Unterstützung bei klassische Kommunikationstätigkeiten wie E-Mails das Personal entlasten.
Wichtige Projektergebnisse: Generative KI-Lösungen eignen sich hervorragend für den täglichen Einsatz, um komplexe und traditionelle Prozesse in digitale umzuwandeln und kreative, aufgabenbezogene Inhalte zu erzeugen. Der Workshop diente dazu als fundierte Einführung verschiedene Lösungen auszuprobieren und zu bewerten. Zudem diente dieser als Modell für das Unternehmen, um ihn für die Schulung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu adaptieren. Dafür wurde dem Unternehmen vorab ein kompakter KI-Einführungsvortrag gegeben. Im Praxisteil erhielt das Unternehmen eine betriebsnahe Aufgabenstellung zur Generierung eines konkreten Schulungs-Rezepts. Zu diesem sollte zusätzlich passendes Bildmaterial generiert werden. Getestet wurde dabei zwei Text-Tools und drei Bild-Tools.

Die Tools:
ChatGPT und DALLE (Text und Bild):
Textqualität wurde als optimal bewertet. Das Tool ist im Prozess der Generierung abgestützt, sodass die Seite neu geladen und der zuletzt eigegebene Prompt noch mal ausgeführt werden musste. Die Bildqualität war anfangs nur zufriedenstellend, es wurden teilweise unlogische und fehlerhafte Bilder erstellt. Die Prompts mussten mehrfach optimiert werden, um dann jedoch zum gewünschten Ergebnis zu kommen. Die Kosten belaufen sich für beide Tools in Kombination auf ca. 23 EUR im Monat.

Google Bard (Text und Bild):
Die Lösung war dem Unternehmen bisher unbekannt und war sowohl von der Qualität der Texte, als auch der Bilder eine große Überraschung. Das Tool wurde als besonders nutzerfreundlich bewertet, da die Ergebnisse ohne Korrektur bereits sehr treffen waren. Aktuell ist das Tool kostenlos nutzbar, allerdings wurde der Datenschutz hier als unzureichend bewertet.

MidJourney (Bild):
Die Bildqualität wurde als besonders detailreich ästhetisch bewertet, allerdings wirkten die Bilder stilistisch sehr überzogen und damit eher unrealistisch. Das Tool bietet nur die Bildgenerierung, die Kosten dafür liegen bei ca. 10 EUR im Monat.