Datenbasierter Vertriebsprozess

Veröffentlicht: 12.12.2024 / zuletzt bearbeitet: 08.06.2026

Projektziele & Projektergebnis

Projektziele:
Umsetzung projekt in den Bereichen „Vertrieb“ mit dem Ziel der Erhöhung/Steigerung/ Optimierung der Kundenbedürfnisse/ Kundenbeziehungen, der Zukunftssicherheit der IT-Systeme, des Informationsflusses (Qualität, Verfügbarkeit, Transparenz) und von Prozessen.
Projektergebnis:
Ein CRM-System und ein Visualisierungstool wurden implementiert, wodurch Kundendaten klar dokumentiert und die Neukundengewinnung sowie der Vertrieb transparenter und effizienter gestaltet werden konnten​.

Gesamtprojekt

Personentage
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Nicht ausgeführt
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Phase
Konzept
Prototyp
Entwicklung
Testen
Implementierung
Beteiligte
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Kosten*
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Projektphase ausgeführt
Projektphase nicht ausgeführt
interne Projektbeteiligte
externe Projektumsetzer

Top Erkenntnisse aus dem Projekt

  • Die Einführung eines CRM-Systems schafft Transparenz und Effizienz im Vertrieb.
  • Visualisierungstools wie Power BI erleichtern die Analyse und Darstellung von Kundendaten.
  • Digitalisierung erfordert auch eine intensive Mitarbeiterschulung für den Umgang mit neuen Technologien​

    • Ausgangslage

    Die Datenauswertung war wenig bis gar nicht möglich in den Bereichen Vertrieb
    Die Effizienzsteigerungspotenziale wurden nicht ausgeschöpft in den Bereichen Vertrieb, Datenmanagement, Prozesse

    Zentrale Fragestellungen im Projekt

    • Wie können Kundendaten effizienter dokumentiert und visualisiert werden?
    • Wie lässt sich der Vertriebsprozess digital optimieren?
    • Welche IT-Systeme können den Neukundengewinnungsprozess unterstützen?

    Projektdetails

    Zeitrahmen: 01.02.2023 - 11.08.2023

    Die regio-logistik Greven GmbH hat in Zusammenarbeit mit dem Mittelstand-Digital Zentrum Ruhr-OWL Kundendaten systematisch aufbereitet und den Vertriebsprozess durch die Einführung eines CRM-Systems und Visualisierungstools optimiert, um Transparenz zu schaffen und die Neukundengewinnung zu unterstützen​.

    Methoden

    Ergebnisse der einzelnen Projektphasen

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    Mögliche Hard- und Software-Lösungen

    Software: CRM-Systeme
    Software: Microsoft Power BI
    Hardware: Netzwerkinfrastruktur

    Unternehmensbeschreibung

    Name
    regio-logistik Greven GmbH
    Anschrift
    Otto-Lilienthal-Str. 24, 48268 Greven
    Umsatz pro Jahr
    Nicht angegeben
    Branche
    Logistik, Spedition, Lager, Lieferdienste
    Gründungszeitraum
    Vor 10 - 49 Jahren
    Beschäftigtenzahl
    10 - 49
    IT-Investition pro Jahr
    Nicht angegeben
    Unternehmensangebot
    Dienstleistung
    Unternehmer*innen Zitat zum Projekt

    Projektunterstützung

    Projektumsetzer
    Fraunhofer-Institut für Entwurfstechnik Mechatronik
    Fraunhofer IEM
    magdalena.foerster@iem.fraunhofer.de
    Zentrum
    Mittelstand-Digital Zentrum Ruhr-OWL
    MDZ Ruhr-OWL
    info@mittelstand-digital-ruhr-owl.de

    Weitere Kooperationspartner

    Projektumsetzer
    Fraunhofer-Institut für Entwurfstechnik Mechatronik
    Zentrum
    Mittelstand-Digital Zentrum Ruhr-OWL
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