KI-Orientierungsleitfaden für Unternehmen

Künstliche Intelligenz (KI) entwickelt sich rasant weiter und bietet Unternehmen vielfältige Chancen zur Prozessoptimierung, Automatisierung und Innovationsförderung. Doch die Einführung von KI-gestützten Lösungen bringt auch Herausforderungen mit sich – von Unsicherheiten bei der Nutzung bis hin zu fehlender Erfahrung im Umgang mit entsprechenden Tools.

Um diese Hürden abzubauen, ist es entscheidend, Raum für den Austausch und das Experimentieren mit KI-Tools zu schaffen. Praktische Anwendung hilft Unternehmen, herausfinden, welche Technologien einen echten Mehrwert bieten und wie sie sinnvoll in bestehende Arbeitsabläufe integriert werden können. Unser Projekt zielte darauf ab, mit Mitarbeitenden der Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH (TMB), Berührungsängste abzubauen, Mitarbeitende zu befähigen und einen Orientierungsleitfaden für den Einsatz von KI-gestützten Lösungen im Unternehmen zu geben.

Das Unternehmen stand vor der Herausforderung, dass bereits erste KI-gestützte Lösungen für die Kundschaft implementiert waren, jedoch viele interne Prozesse wie Buchhaltung, Recherche oder die Erstellung von Informationsmaterialien, Grafiken und Videos noch manuell mit hohem Aufwand durchgeführt wurden. Ziel war es daher, zu testen, ob und wie KI-Tools diese internen Abläufe effizienter gestalten können.

Um Mitarbeitende auf interaktive Weise an das Thema KI heranzuführen, wurde zu Beginn des Projekts ein KI-EscapeRoom gespielt, den das Mittelstand-Digital Zentrum Berlin in Werder (Havel) betreibt. Diese Methode ermöglichte es den Teilnehmenden, spielerisch erste Erfahrungen mit KI zu sammeln, Ängste abzubauen und sich mit den Grundprinzipien der Technologie vertraut zu machen.

Im folgenden theoretischen Abschnitt wurden grundlegende Fragen zur Künstlichen Intelligenz und maschinellem Lernen geklärt:
•    Was ist Künstliche Intelligenz und wie funktioniert maschinelles Lernen?
•    Wie kann KI zur Datenanalyse genutzt werden?
•    Welche Schritte sind notwendig, um Daten für die KI-Verarbeitung aufzubereiten?

Im nächsten Schritt probierten die Teilnehmenden verschiedene KI-Tools (ChatGPT, Midjourney, Microsoft Copilot und Canva) aus und bewerteten sie nach relevanten Kriterien. Hierbei wurden insbesondere Anwendungen zur Textgenerierung, Datenanalyse und visuelle Gestaltung getestet.
Dabei wurde das ROMANE-Konzept zur Erstellung von Prompts vorgestellt. Es soll helfen, einen Prompt strukturiert und präzise zu formulieren, sodass KI-Modelle besser verstehen, was gewünscht ist:

ROMANE-Konzept
R = Rolle > Definieren: Wer bist du und was erwartest du?
O = Outcome > Beschreiben: Was ist das Ziel und Ergebnis?
M = Meta-Anweisung > Anweisung: Wie soll der Prompt verarbeitet werden?
A = Anwendungsbeispiel > Beispiele: Geben Sie Beispiele wie ein gutes Ergebnis aussieht
N = Notwendige Details > Relevante Informationen, um ein gutes Ergebnis zu liefern
E = Empfänger des Textes > An wen ist der Text gerichtet bzw. wer soll angesprochen werden?

Das Projekt hat gezeigt, dass der erfolgreiche Einsatz von KI im Unternehmen eine Kombination aus praktischer Erprobung, kontinuierlichem Austausch und strategischer Planung erfordert. Durch spielerisches Lernen und eine offene Testkultur konnten erste Impulse für die Integration von KI-Tools gesetzt werden. In Zukunft sollte der Fokus darauf liegen, den Austausch zwischen den Abteilungen weiter zu fördern und eine strukturierte KI-Strategie zu entwickeln, um die Potenziale der Technologie optimal zu nutzen.