Digitale Sicherheit für ältere Menschen
Projektziele & Projektergebnis
Umsetzung projekt in den Bereichen „Service & Support“ mit dem Ziel der Erhöhung/Steigerung/ Optimierung der Kundenbedürfnisse/ Kundenbeziehungen, des Informationsflusses (Qualität, Verfügbarkeit und Transparenz).
Durch die erfolgreiche Entwicklung einer detaillierten Anleitung konnten die "Digitalen Heinzelmännchen" befähigt werden, künftig eigenständig Lernvideos zu erstellen und Usability-Tests durchzuführen.
Gesamtprojekt
Top Erkenntnisse aus dem Projekt
Ausgangslage
Zentrale Fragestellungen im Projekt
- Sicherheit im Netz & Sichere Passwörter
- Kundenbindung, Mutigen Umgang mit digitalen Medien
- Besserer Schutz der Seniorinnen und Senioren
Projektdetails
Die Digitalisierung ist mit Entwicklungen wie Smart Home, Streaming und Bildverarbeitung zunehmend Teil des Alltags geworden. Besonders für ältere Menschen stellt es eine Herausforderung dar, neue Technologien zu verstehen und sinnvoll zu nutzen. Digitale Heinzelmännchen unterstützt Privatpersonen dabei, die digitale Welt besser zu verstehen und sicher zu navigieren. Es geht hier aber nicht nur um Sicherheitsfragen sondern auf um technische Fragen bei der Nutzung und Einrichtung von Endgeräten, wie die Auswahl und Installation der richtigen Anwendungen für Smartphones und Laptops, oder auch die Einrichtung des Routers und Heimnetzwerks. Das Team besteht aus erfahrenen IT-Experten und jungen, innovativen Mitarbeitern, die gemeinsam fundiertes Know-how und frische Ideen kombinieren. Als Gründer bringt Herr Michael Will über 30 Jahre Erfahrung bei IBM mit und hat dort die digitale Entwicklung hautnah miterlebt. Das Ziel von Digitale Heinzelmännchen ist es, seinen Kunden das Wissen und das Vertrauen zu vermitteln, um digitale Technologien selbstständig und sicher zu nutzen.