Kick-Off zur Digitalisierung

Wie funktioniert Change-Management in einem sozialen Unternehmen?

Wie kann man Digitalisierung im Unternehmen vorantreiben, wenn die verwendeten Daten besonders schützenswert sind? Vor dieser Fragestellung standen die Marie-Christian-Heime e.V. in Kiel. Das Unternehmen – eine soziale Einrichtung mit verschiedenen Bereichen: Sozialpsychiatrie, Mutter Kind & Familie, Behindertenhilfe, Arbeit Beschäftigung & Tagesstruktur, Ambulant betreutes Wohnen, Kindertagesstätten und Senioren unterstützt Menschen in unterschiedlichsten Lebenslagen. Klar, dass ein Unternehmen mit einem so großen Portfolio im sozialen Bereich extrem vielfältige Anforderungen an einen Digitalisierungsprozess hat. Zudem kommen Anforderungen von externen Anspruchsgruppen, wie Krankenkassen, sozialen Trägern oder anderen medizinischen Einrichtungen hinzu. Daher standen zu Beginn des Change-Prozesses die großen Fragen an: An welcher Stelle fangen wir mit der Digitalisierung an? Welche Schritte wollen wir gehen? Was wird dazu eigentlich alles benötigt, wie nehmen wir unsere Mitarbeitenden mit auf diese Reise und wie können wir die unterschiedlichen Wünsche und Bedarfe der Mitarbeitenden dabei bestmöglich berücksichtigen?

Für ihre Digitalisierungsreise fanden die Marie-Christian-Heime Unterstützung beim Mittelstand-Digital Zentrum Schleswig-Holstein. Gemeinsam mit Manuela Ferdinand und Prof. Dr. Carsten Schulz wurde „Ordnung“ in die unterschiedlichen Ideen gebracht und das Team des Zentrums Schleswig-Holstein begleitete die ersten Schritte im digitalen Wandlungsprozess.

Dazu wurden den Mitarbeitenden aus den unterschiedlichen Arbeitsbereichen spezifische Fragen gestellt, um zu prüfen, wie hoch die Bereitschaft zur Umsetzung von einem Digitalisierungsprojekt im ganzen Unternehmen ist. Es ging auch darum herauszufinden, ob und in welchem Umfang bereits Vorwissen besteht, welche Sorgen oder Hemmungen, aber auch welche Chancen und Möglichkeiten die Mitarbeitenden direkt in ihren Bereichen für die Digitalisierung sehen.

Die Ergebnisse konnten in drei Themenfelder strukturiert werden:

1. Person
2. Organisation
3. Technik

Es zeigte sich, dass insgesamt eine hohe Bereitschaft der Mitarbeitenden für das Digitalisierungsprojekt vorhanden ist und es eine hohe Motivation an einem solchen Projekt mitzuarbeiten, gibt.
Neben einer klaren Strukturierung des Digitalisierungsprojektes und ersten Handlungsempfehlungen für die weiteren Schritte, konnte mit dem Projekt außerdem ein wichtiger Schritt gemacht werden, um den Wandel im Unternehmen voranzutreiben und die Mitarbeitenden mitzunehmen.