Ein KI-Chatbot für die dP.Plattform

Veröffentlicht: 30.01.2025 / zuletzt bearbeitet: 08.06.2026

Projektziele & Projektergebnis

Projektziele:
Umsetzung projekt in den Bereichen „IT“ mit dem Ziel der Erhöhung/Steigerung/ Optimierung der Kundenbedürfnisse/ Kundenbeziehungen, der Produkt- / Servicequalität, des Informationsflusses (Qualität, Verfügbarkeit und Transparenz).

Projektergebnis:
Der Chatbot der dP.Plattform bietet KMU einen präziseren Zugang zu passenden Digitalisierungsprojekten, erhöht die Effektivität der Plattform und eröffnet neue Möglichkeiten bei der Unterstützung von Digitalisierungsbestrebungen in Brandenburg und darüber hinaus.

Gesamtprojekt

Personentage

7 Tage

Nicht ausgeführt

12 Tage

4 Tage

5 Tage

Phase

Konzept

Prototyp

Entwicklung

Testen

Implementierung

Beteiligte

Kosten*

0 €

Projektphase ausgeführt

Projektphase nicht ausgeführt

interne Projektbeteiligte

externe Projektumsetzer

Top Erkenntnisse aus dem Projekt

Die effektive Anwendung typischer Website-Funktionen, wie Filtern und Sortieren, bedürfen trotz ihrer grundsätzlichen Präsenz Routine in der Anwendung.

Thematisches und Inhaltliches Vorwissen ist nötig, um mithilfe der Anpassungsfunktionen für die Ergebnisdarstellung zu passenden und inspirierenden Projektbeispielen zu gelangen.

Natürliche Sprache und Chat-Konversationen im Stile weit verbreiteter Nachrichtenapps erhöhen die Zugänglichkeit und verbessern die Suchergebnisse bei der Recherche auf der dP.Plattform für Nutzende, deren Arbeitswirklichkeit relativ wenig digitale Interaktionen beinhaltet.

Ausgangslage

Es gab neue Anforderungen in den Bereichen Innovative Technologiethemen

Technologieentwicklungen wie ML, LLMs und KI bieten neue Potentiale für Interaktion, Nutzendenerfahrung und Qualität der Resultate. Somit wurde die Integration eines KI-Features in Form eines Chatbot strategisch gewählt.

Es bestehen Optimierungspotenziale in den Bereichen Kund*innenbedürfnisse

Damit die heterogene Bandbreite der Nutzenden durch die dP.Plattform optimal bedient werden kann, soll mithilfe KI-beteiligter Interaktionslösungen besser auf Kundenbedürfnisse eingegangen werden. Dadurch das Teile der Nutzendengruppe geringe Querschnitte mit digitalen Anwendungen hat, kann ein Chatbot, der zur Website-Verwendung natürliche Sprache anbietet, auch diese Nutzergruppen effizient mit passenden Informationen versorgen.

Zentrale Fragestellungen im Projekt

Nutzenden möglichst passende Projektbeispiele vorschlagen, um den jeweiligen KMU Inspiration und relevante Informationen zum Thema Digitalisierung zugänglich zu machen.

KMU relevante Projektvorschläge - unabhängig von deren Themenvorwissen sowie deren Nutzungserfahrung im Umgang mit Onlineplattformen - anbieten

Eine Interaktionsmethode zur Optimierung der Projektvorschläge aussehen kann, die mehr hochwertige Informationen für einen erweiterten Nutzendenkreis verfügbar macht.

Projektdetails

Zeitrahmen: 05.06.2024 - 30.09.2024

Die Zentren aus Berlin und Saarbrücken haben den Prototypen eines Chatbots für die dP.Plattform realisiert. Durch die Nutzung von natürlicher Sprache bietet der Chatbot einen optimierten Zugang zu passenden Projekten der Plattform und das für einen größeren Nutzendenkreis.

Methoden

Ergebnisse der einzelnen Projektphasen

Konzept

Interaktions-/Funktionsskizze

Die frühe Interaktionsskizze zur Repräsentation des Chatbots unterstütze zum Projektauftakt das gemeinsame Verständnis und vermittelte die Funktionslogik des Chatbot-Ansatzes

Nutzer-Interview / Interaktionselemente

Um die Nutzungserfahrung des Chatbots auf die Bedürfnisse der Nutzer*innengruppe zuzuschneiden wurden entsprechende Interviews zu den betreffenden Details durchgeführt

Interaktionskomponenten

Abgeleitet aus Recherchen / Nutzer-Interviews wurden die grundlegenden Gestaltungskomponenten des Chatbots zusammengstellt

Interaktions-/Funktionsskizze

Die frühe Interaktionsskizze zur Repräsentation des Chatbots unterstütze zum Projektauftakt das gemeinsame Verständnis und vermittelte die Funktionslogik des Chatbot-Ansatzes

Nutzer-Interview / Interaktionselemente

Um die Nutzungserfahrung des Chatbots auf die Bedürfnisse der Nutzer*innengruppe zuzuschneiden wurden entsprechende Interviews zu den betreffenden Details durchgeführt

Interaktionskomponenten

Abgeleitet aus Recherchen / Nutzer-Interviews wurden die grundlegenden Gestaltungskomponenten des Chatbots zusammengstellt

Prototyp

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