KI-Anwendungsfälle im Onlinehandel für Laborbedarfe
Projektziele & Projektergebnis
Umsetzung projekt in den Bereichen „Prozesse“ mit dem Ziel der Erhöhung/Steigerung/ Optimierung von Prozessen.
Identifikation von Anwendungsfällen für KI-Lösungen und Ableitung erster Schritte und Festlegung von Verantwortlichkeiten, um die gewünschten Zielen zu erreichen.
Gesamtprojekt
Top Erkenntnisse aus dem Projekt
Ausgangslage
Zentrale Fragestellungen im Projekt
- Welche Anwendungsfälle können durch die Nutzung von KI unterstützt werden?
- Wie können Buchungen von Kunden und die Planung eines Unternehmens aufeinander abgestimmt werden?
- Wie kann Stammdatenpflege von häufig den Arbeitgeber wechselnden Personen automatisiert werden?
Projektdetails
Die Starlab International GmbH stellt Laborverbrauchsmaterialien und -geräte her und vertreibt sie weltweit, insbesondere Produkte wie Pipettenspitzen, Pipetten, Handschuhe und Zellkulturbedarf für Forschung und Diagnostik. Ziel des Workshops mit dem Mittelstand-Digital Zentrum Hamburg war die Identifikation von Anwendungsfällen für KI-Lösungen und die Erarbeitung des weiteren Vorgehens.
Während des Workshops wurde im ersten Schritt der Ist-Zustand erfasst. Dazu wurden die aktuellen Ziele und Aufgaben, aktuelle Herausforderungen und das bestehende IT-System erfasst. Im zweiten Schritt wurde ein Brainstorming zur Erfassung möglicher Einsatzbereiche für KI-Anwendungen durchgeführt. Die erfassten Anwendungsfälle wurden anschließend kategorisiert und nach Relevanz priorisiert. Als Resultat sind mit der Optimierung des Kundenservices und der Stammdatenpflege zwei erfolgsversprechende Anwendungsfälle verblieben.
Hinsichtlich der Stammdatenpflege soll der Prozess zur Identifikation möglicher Kunden automatisiert werden. Bisher ist es ein sehr zeitaufwendiger Prozess, um potenzielle Kunden und die entsprechenden Ansprechpartner in verschiedenen Registern zu identifizieren. Ein Lösungsansatz liegt in der Entwicklung eines Web-Crawler/-Scraper der diese Daten automatisiert erfassen und auswerten kann. Lediglich rechtliche Fragestellungen mussten noch vom Unternehmen geklärt werden.
Als Ergebnis des Workshops wurde zu den Anwendungsfällen die Zielsetzung für die Optimierung und erste Maßnahmen zur schrittweisen Umsetzung von der Datenbeschaffung bis zur Programmimplementierung erarbeitet und erste Verantwortlichkeiten festgelegt.
