KI-Toolbox für ein mittelständiges Unternehmen
Projektziele & Projektergebnis
Erstellung projekt in den Bereichen „Prozesse“ mit dem Ziel der Erhöhung/Steigerung/ Optimierung der Entscheidungsqualität, des IT-Know Hows bei Mitarbeitenden, des Informationsflusses (Qualität, Verfügbarkeit und Transparenz).
In enger Zusammenarbeit mit dem Unternehmen wurde ein KI-Toolbox entwickelt werden, die zur Entlastung der Mitarbeiter beiträgt.
Gesamtprojekt
Top Erkenntnisse aus dem Projekt
Ausgangslage
Zentrale Fragestellungen im Projekt
- Wie das IT-Know-How insbesondere im Bereich der künstlichen Intelligenz von Mitarbeitern erhöht werden?
- Wie kann die Akzeptanz innovativer Lösungen im Unternehmen gesteigert werden?
- Wie können KI-basierte Methoden dazu beitragen Mitarbeiter im Unternehmen zu entlasten?
Projektdetails
Das Unternehmen hatte den Wunsch, Ihre Mitarbeitenden bei der Bewältigung ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen, gleichzeitig Prozesse zu optimieren und dem technischen Wandel gerecht zu werden. Die Ausgangslage entsprach einer Landschaft mit vielfältigen Prozessen, die häufig als kompliziert und relativ zeitintensiv wahrgenommen wurden. So entstand der Wunsch, eine KI-Toolbox zu entwickeln, die den Bedürfnissen der Mitarbeitenden entspricht, diese entlasten und bei einer Vielzahl der Prozesse das passende KI-Tool zur Unterstützung anbieten kann. Hierdurch sollte den Mitarbeitenden der Zugang zu zielgerechten innovativen Lösungen ermöglicht werden, sodass im Anschluss eine unternehmensinterne Einführung angegangen werden kann.
Um eine möglichst hohe Akzeptanz zu gewährleisten wurden die Mitarbeitenden eng in die Erarbeitung dieser Toolbox eingebunden. In einem ersten Schritt wurden diese mittels Interviews und Online-Fragebögen zu Arbeitsabläufen, Zufriedenheit, Einstellungen zu Künstlicher Intelligenz sowie Wünschen und Sorgen zu KI-Tools und möglichen Schulungsmaßnahmen befragt. Außerdem wurden die Arbeitsprozesse und der Grad der Digitalisierung im Unternehmen analysiert.
Hieraus ergab sich unter anderem, dass die Mitarbeitenden der Einführung von KI-Anwendungen sehr offen gegenüberstehen und für eine große Anzahl an Arbeitsaufgaben Sprachmodelle nutzen möchten. Gleichzeitig bestanden Sorgen um Datenschutz, die Vertrauenswürdigkeit der KI-generierten Inhalte und die Umstrukturierung der eigenen Rolle, wenn Arbeitsaufgaben an Anwendungen abgegeben werden. Außerdem wurde aus diesen Ergebnissen eine Sammlung aller Arbeitsaufgaben erstellt, die durch KI-Tools unterstützt oder übernommen werden sollen. Im einem nächsten Schritt wurde eine Nutzwertanalyse durchgeführt und eine Vielzahl von KI-Tools auf dem Markt auf ihr Potenzial für die identifizierten Anwendungsfälle im Unternehmen überprüft. Als Ergebnis wurde eine Matrix geliefert, die als Toolbox fungiert und das Unternehmen dazu befähigt, die passende Anwendung für eine erste Einführung auszuwählen. Im Zentrum dieses Umsetzungsprojektes standen dabei besonders die Bedürfnisse der Endnutzenden.
