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Ohne Programmieren zum eigenen Webshop
Projektziele & Projektergebnis
Erstellung projekt in den Bereichen „Prozesse“ mit dem Ziel der Erhöhung/Steigerung/ Optimierung der Kundenbedürfnisse/ Kundenbeziehungen, der Produkt- / Servicequalität und der Zukunftssicherheit der IT-Systeme.
Drei B2B-Webshop-Lösungen wurden anhand eines individuellen Kriterienkatalogs und passenden Anwendungsfällen getestet. Das Unternehmen legte Anforderungen an die Software-Lösungen fest. Auf Basis dieser Tests wurde eine geeignete Lösung gefunden.
Gesamtprojekt
Top Erkenntnisse aus dem Projekt
Ausgangslage
Zentrale Fragestellungen im Projekt
- Wie kann das Unternehmen mit begrenzten personellen und finanziellen Ressourcen einen Webshop aufsetzen und pflegen?
- Welches Webshop-System ist sinnvoll? Open-Source-Lösungen bieten hohe Flexibilität für die Anforderungen des Unternehmens. Gleichzeitig müssen für diese Lösungen durch höhere technische Komplexität externe Kompetenzen eingekauft werden. Baukasten-Lösungen bilden die Standard-Möglichkeiten ab, sind leicht in der Bedienung und flexibel in der Preisgestaltung.
- Wie kann der Webshop als Inspirationsquelle für potenzielle Kunden genutzt werden und gleichzeitig unkomplizierte Bestellungen für Bestandskunden ermöglichen?
Projektdetails
Einzelhändler sind zunehmend mit steigender Nachfrage nach digitalen und einfachen Shopsystemen konfrontiert. Gleichzeitig sollen Bestellprozesse optimiert und automatisiert werden, um dem Fachkräftemangel entgegenzuwirken und den Kundenanforderungen gerecht zu werden.
Das Ziel dieses Projekts war es, mit der KRAFTSTOFF-Fashion GmbH, einem Anbieter für Berufsbekleidung verschiedene Webshop-Systeme zu testen, basierend auf dem individuell erstellten Kriterienkatalog. Das Unternehmen wollte im Zuge der Umstellung auf ein neues Warenwirtschaftssystem auch den Onlineshop neu gestalten, um den Anforderungen der Kundschaft nach einfachen Bestellmöglichkeiten gerecht zu werden und potenziellen Neukund:innen hilfreiche Outfit-Inspiration an die Hand zu geben.
Gemeinsam wurden Entscheidungshilfen entwickelt, um eine geeignete Shop-Auswahl treffen zu können.
Die zentrale Herausforderung bestand darin, ein geeignetes Webshop-System zu finden, das zum einen die nötige Flexibilität des B2B-Geschäfts von KRAFTSTOFF ermöglicht. Unter Berücksichtigung der Preisgestaltung, Individualisierung der Produkte und Zusammenstellung von geeigneten Produkt-Kombinationen.
Zum anderen lag ein Fokus darauf, eine technisch möglichst einfach zu bedienende Lösung zu finden, die sowohl einmalig in der Erstellung, als auch in der regelmäßigen Wartung gut für das Team funktioniert.
Voraussetzung der zu testenden Lösungen war, dass sie mit dem ausgewählten neuen Warenwirtschaftssystem des Unternehmens (Vario) funktioniert und Schnittstellen bietet.
Wichtige Projektergebnisse im Detail:
Shopify: Insgesamt ist diese SaaS-Lösung für Einsteiger:innen im e-commerce geeignet. Durch intuitives Handling, umfangreiches Onboarding, großes Hilfecenter und 24/7 Support ist Support immer verfügbar. Die Plugin Suche und Installation zur Individualisierung über den App Store ist besonders einfach. Insbesondere das Anlegen von Produkten, Variationen und Bundles gelingt einfach und schnell. Die Preisgestaltung ist einfach zu durchdringen.
WooCommerce: Insgesamt bietet diese Open-Source-Lösung große Flexibilität in der Anpassung. Dies erfordert aber auch mehr (technisches) Wissen. Durch eine große Community können zu vielen Support Themen selbst Antworten gefunden werden und es werden weltweit regelmäßig neue Plugins veröffentlicht. Hierbei ist die Zeit zu beachten, die Anwender:innen damit verbringen, selbst nach Antworten zu suchen. Das Onboarding ist durch die direktere Anwendung in WordPress besonders einfach und es ist kein zusätzlicher Account nötig, wenn man bereits eine Website über WordPress erstellt hat. Die Produktanlage ist recht einfach. Die Anlage von Varianten und Bundles ist nicht intuitiv und dauert dadurch sehr lange. Das Hosting muss selbst übernommen werden.
Shopware: Die Webshop-Lösung ist sehr einsteigerfreundlich. In der Community Version gibt es ein Forum, in dem Fragen gestellt werden können. Die Plugin Suche und Installation über den App Store ist besonders einfach. Insbesondere das Anlegen von Produkten, Variationen und Bundles gelingt einfach und schnell. Die Preisgestaltung ist einfach zu durchdringen. Das Hosting muss selbst übernommen werden.
