Gamification: Kund*innen gewinnen & belohnen
Projektziele & Projektergebnis
Erstellung projekt in den Bereichen „Kunden“ mit dem Ziel der Erhöhung/Steigerung/ Optimierung der Kundenbedürfnisse/ Kundenbeziehungen, des Bekanntheitsgrades des Unternehmens, des Informationsflusses (Qualität, Verfügbarkeit, Transparenz) und des Innovationsgrades.
Eine Strategie, die eine Anleitung bietet wie ein passendes Spielkonzept erstellt werden kann, die Erstellung einer Kampagne für Maskottchen-Marketing fördert und das vorhandene Branchenwissen in einen neuen Geschäftsbereich umwandelt.
Gesamtprojekt
Top Erkenntnisse aus dem Projekt
Ausgangslage
Zentrale Fragestellungen im Projekt
- Wie können die Dienstleistungen erweitert werden, um über die reine Produktion hinaus zu gehen und zusätzlich Beratung und Begleitung in den Bereichen Online-Marketing und Gamification anzubieten?
- Wie kann die Wertschöpfungskette eines physischen Produkts, in digitalen Umgebungen oder durch die Verbindung mit digitalen Elementen erweitert werden?
- Wie können trotz Vorbehalten und mangelndem Bewusstsein für den Nutzen von Maskottchen in Deutschland effektiv Kunden angesprochen werden?
Projektdetails
Das Projekt mit dem Unternehmen MCS Marketing Consulting Services konzentriert sich auf die Stärkung und den Ausbau ihrer Position im Bereich Maskottchen-Marketing. In dieser speziellen Nische hat das Unternehmen MCS nahezu einzigartiges, fundiertes Wissen und Erfahrungen, was einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil bringt. Ein zentraler Aspekt des Projekts ist die neue geplante Anwendung von Gamification-Strategien, um sowohl die Kundenbindung zu stärken als auch neue Kundinnen und Kunden zu erreichen.
Eine der Hauptprobleme im Vertrieb besteht darin, dass das Potenzial und der Nutzen von Maskottchen auf den Führungsebenen deutscher Unternehmen nicht immer vollständig erkannt und daher oft unterschätzt werden. Dies erschwert die flächendeckende Ansprache der Kundschaft. Das Ziel dieses Projekts ist es, Marketing mithilfe von Maskottchen („Maskottchen-Marketing“) in Deutschland mithilfe von Gamification bekannter und relevanter zu machen, wobei das Unternehmen MCS eine führende Rolle einnehmen soll.
Wichtige Projektergebnisse: Es wurde eine gezielte Gamification-Strategie entwickelt, die die Zielgruppen effektiv ansprechen soll. Das umfasst zum einen die Beschreibung zur Entwicklung eines ersten Game-Formats. Hierbei ist es ist wichtig, ein Spiel zu entwickeln, das bei der Zielgruppe gut ankommt und intuitiv spielbar ist.
Des Weiteren könnte der hervorragende Beratungsservice von MCS auch im digitalen Bereich angeboten werden, unterstützt durch strukturiertes Selbstmarketing der Unternehmensleitung. Langfristig soll eine Plattform entstehen, die als zentrale Anlaufstelle für diverse Maskottchen-Services dient.
In allen geplanten Maßnahmen wird großer Wert darauf gelegt, die bereits etablierten Erfolgsfaktoren von MCS zu nutzen und weiter auszubauen, um die positive Wahrnehmung bei Kunden und Partnern zu erhalten und zu stärken.
