Mit Daten leichter durch´s Projekt

Veröffentlicht: 15.12.2023 / zuletzt bearbeitet: 08.06.2026

Projektziele & Projektergebnis

Projektziele:
Erstellung projekt in den Bereichen „Kunden“ mit dem Ziel der Erhöhung/Steigerung/ Optimierung der Kundenbedürfnisse/ Kundenbeziehungen, der Produkt- / Servicequalität, des Informationsflusses (Qualität, Verfügbarkeit und Transparenz).
Projektergebnis:
Es ist ein Konzept zur Datenerhebung entstanden, welches den Zeitpunkt und den Umfang der Daten berücksichtigt, um anschließend die Kundenkarte in Papierform über digitale Endgeräte digital abzubilden.

Gesamtprojekt

Personentage
0 Tage
0 Tage
Nicht ausgeführt
0 Tage
0 Tage
0 Tage
Phase
Konzept
Prototyp
Entwicklung
Testen
Implementierung
Beteiligte
3
1
0
0
0
0
0
0
0
0
Kosten*
0 €
0 €
0 €
0 €
0 €
Projektphase ausgeführt
Projektphase nicht ausgeführt
interne Projektbeteiligte
externe Projektumsetzer

Top Erkenntnisse aus dem Projekt

  • Es wurde festgestellt, dass der Datenerhebungsumfang und -zeitpunkt optimierungsbedürftig sind
  • Es gibt alltagstaugliche Methoden, mit denen man das Unternehmen systematisch weiterentwickeln kann

    • Ausgangslage

    Es fehlten Daten in den Bereichen Datenmanagement, Kund*innenbedürfnisse
    Es lagen zu wenig Informationen vor in den Bereichen Datenmanagement
    Wichtige Informationen gingen verloren in den Bereichen Informationsqualität, Datenmanagement, Kund*innenbedürfnisse
    Die Arbeitsweisen mussten überdacht werden in den Bereichen Service und Support, Kund*innenbedürfnisse

    Zentrale Fragestellungen im Projekt

    • Die Akzeptanz neuer Vorgehensweisen bei den Mitarbeitenden.
    • Sich zunächst zu bremsen und methodisch zu analysieren, welche Veränderungen sinnvoll sind, bevor man eine digitale Lösung auswählt, war nicht leicht.
    • Wie lässt sich das methodische Vorgehen auf weitere Bereiche anwenden.

    Projektdetails

    Zeitrahmen: 01.01.2020 - 30.06.2020

    Familie Pawelleck von der Tischlerei Pawelleck im emsländischen Lingen hat Kontakt zum Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Lingen aufgenommen, um mithilfe des Kompetenzzentrums das eigene Datenmanagement zu optimieren. Denn in einer fundierten Datenbasis sieht die Tischlerei viel Potenzial, um Kundenprojekte störungsfrei(er) bewerkstelligen zu können und gleichzeitig Kosten einzusparen. Die bisher in der Praxis übliche Kundenkarte in Papierform soll künftig durch mobile Endgeräte ersetzt werden.

    Methoden

    Ergebnisse der einzelnen Projektphasen

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    {acf_prototypenphase_bilder_prototypenphase_beschreibung}
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    Unternehmensbeschreibung

    Name
    Tischlerei Pawelleck
    Anschrift
    Krögers Kamp 4, 49811 Lingen (Ems)
    Umsatz pro Jahr
    Nicht angegeben
    Branche
    Handwerk
    Gründungszeitraum
    Vor 10 - 49 Jahren
    Beschäftigtenzahl
    10 - 49
    IT-Investition pro Jahr
    Nicht angegeben
    Unternehmensangebot
    Produkte, Dienstleistung
    Unternehmer*innen Zitat zum Projekt
    Die Datentöpfe, die wir während des Workshops identifiziert haben, waren uns größtenteils bekannt. Der Workshop hat uns jedoch gezeigt, wie man mit alltagstauglichen Mitteln systematischer und zielgeleitet an eine solche Sache herangeht.
    Dorothea Pawelleck

    Projektunterstützung

    Projektumsetzer
    IT-Dienstleistungsgesellschaft mbH Emsland
    it.emsland
    trumann@it-emsland.de
    Zentrum
    Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Lingen
    MDK-LMO
    baden@it-emsland.de

    Weitere Kooperationspartner

    Projektumsetzer
    IT-Dienstleistungsgesellschaft mbH Emsland
    Zentrum
    Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Lingen
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