Fokusgruppe für digitale Energiewendeberatung
Projektziele & Projektergebnis
Erstellung projekt in den Bereichen „Kunden“ mit dem Ziel der Erhöhung/Steigerung/ Optimierung der Kundenbedürfnisse/ Kundenbeziehungen und der Nachhaltigkeit.
Menschzentrierte Lösungsansätze zur Energiewende: Eine Webseite mit Filtern, Wegweisern & FAQs, jedoch hoher Aufwand für aktuelle Infos. Chatbot sollte einfach & höflich sein, mit redaktionell geprüften Inhalten. Lernspiel nach Kahoot-Prinzip, aber teuer. Wunsch nach unabhängiger
Gesamtprojekt
Top Erkenntnisse aus dem Projekt
Ausgangslage
Zentrale Fragestellungen im Projekt
- Für die Entwicklung einer innovativen digitalen Energiewendeberatung ergaben sich im Rahmen des Praxisprojektes unter anderem folgende Fragestellungen: Welche Fragen haben Menschen an eine (digitale) Energiewendeberatung? Was motiviert sie, eine digitale Anwendung zur Unterstützung der Energiewende zu nutzen?
- Wie stellen sie sich eine ideale digitale Energiewendeberatung vor? Bevorzugen sie Chatbots, eine Webseite oder spielerische Elemente? Welche Anforderungen an die Gestaltung dieser Anwendung haben sie?
- Welche Rolle kann Künstliche Intelligenz bei der Umsetzung und Beratung spielen?
Projektdetails
Das Praxisprojekt betrachtet die Energiewende als essenziellen Schritt für eine nachhaltige Zukunft. Es sollte untersucht werden, wie Menschen digital unterstützt werden können, um informierte Entscheidungen zu treffen. Die partizipative Entwicklung einer digitalen Energiewendeberatung sollte dabei echte Fragen beantworten, Mythen entkräften und intuitiv nutzbar sein.
Zur Beantwortung der Fragestellungen wurde eine Fokusgruppe mit neun Teilnehmenden unterschiedlicher Hintergründe durchgeführt. Nach einer Aufwärmübung wurden in drei Themenblöcken Assoziationen zur Energiewende gesammelt, Personas zur Motivation analysiert und interaktive Lösungsansätze wie Webseite, Chatbot, Lernspiel und Beratung entwickelt und bewertet.
Für Unternehmen ist das Projekt besonders relevant, da die Energiewende nicht nur politische und gesellschaftliche, sondern auch wirtschaftliche Veränderungen mit sich bringt. Unternehmen profitieren von einem besseren Verständnis der Bedürfnisse und Herausforderungen der Menschen, sei es für die Entwicklung neuer Produkte, Dienstleistungen oder zur Optimierung bestehender Lösungen. Zudem trägt eine transparente und nutzerfreundliche Kommunikation zur Akzeptanz nachhaltiger Technologien bei und stärkt das Vertrauen in innovative Angebote.
Human Centered Digital Transformation mit Michael Kögel berät für menschzentrierte digitale Transformation mit über 20 Jahren Erfahrung in IT, UX und agilen Methoden. Seit 2003 engagiert er sich für erneuerbare Energien und gründete 2023 die Bürgerenergiegenossenschaft bürgerINenergie eG. Das Praxisprojekt Digitale Energiewendeberatung verbindet seine Expertise mit seinem Engagement für die Energiewende.
