Tradition und Innovation in einer Apotheke

Veröffentlicht: 10.02.2026 / zuletzt bearbeitet: 08.06.2026

Projektziele & Projektergebnis

Projektziele:
Erstellung projekt in den Bereichen „Kunden“ mit dem Ziel der Erhöhung/Steigerung/ Optimierung der Kundenbedürfnisse/ Kundenbeziehungen, der Produkt- / Servicequalität, des Innovationsgrades, des wirtschaftlichen Erfolges (Umsatz, Gewinn und Marktanteile).
Projektergebnis:
Systematische Analyse der E-Rezept-/Online-Bestellprozesse und IT-Infrastruktur; Maßnahmen zur E-Rezept-Akzeptanz (verständliche Flyer, ggf. geschulte Ansprechpersonen) erarbeitet; wenige Optimierungspotenziale v. a. bei Vernetzung mit Arztpraxen/Pflegeeinrichtungen identifiziert

Gesamtprojekt

Personentage
0 Tage
Nicht ausgeführt
Nicht ausgeführt
Nicht ausgeführt
0 Tage
Phase
Konzept
Prototyp
Entwicklung
Testen
Implementierung
Beteiligte
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Kosten*
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Projektphase ausgeführt
Projektphase nicht ausgeführt
interne Projektbeteiligte
externe Projektumsetzer

Top Erkenntnisse aus dem Projekt

  • Akzeptanzförderung braucht einfache, verständliche Information und persönliche Unterstützung (Flyer, Ansprechpersonen).
  • Strukturierte Prozessinterviews liefern eine belastbare Basis zur Identifikation gezielter Optimierungspotenziale.
  • Größter Hebel liegt oft in der Vernetzung mit externen Akteuren für nahtlose Datenübermittlung.

    • Ausgangslage

    Es gab neue Anforderungen in den Bereichen Vertrieb, Prozesse, IT-Infrastruktur, Kund*innenbedürfnisse
    Die Arbeitsweisen mussten überdacht werden in den Bereichen Prozesse, Kund*innenbedürfnisse

    Zentrale Fragestellungen im Projekt

    • Eine besondere Herausforderung war, die Akzeptanz des E-Rezepts bei älterer Kundschaft zu erhöhen
    • Wie können wir erreichen, dass die Prozesse von ärztlicher Verordnung bis Medikamentenbereitstellung (v. a. Pflegeeinrichtungen) reibungslos und zeitnah funktionieren
    • Wir haben uns gefragt, wie die Vernetzung mit Arztpraxen und Pflegeeinrichtungen für nahtlose Datenübermittlung weiter verbessert werden kann.

    Projektdetails

    Zeitrahmen: 01.06.2024 - 28.02.2025

    Die Fontane Apotheke in Weyhe digitalisiert u. a. Online-Rezeptbestellung/Online-Shop und Beratung, um E-Rezept-Einführung, Akzeptanz bei älterer Kundschaft und Wettbewerbsdruck durch Versandapotheken zu adressieren

    Methoden

    Ergebnisse der einzelnen Projektphasen

    Unternehmensbeschreibung

    Name
    Fontane-Apotheke
    Anschrift
    Schulstr. 51, 28844 Weyhe
    Umsatz pro Jahr
    Nicht angegeben
    Branche
    Nicht angegeben
    Gründungszeitraum
    Nicht angegeben
    Beschäftigtenzahl
    10 - 49
    IT-Investition pro Jahr
    Nicht angegeben
    Unternehmensangebot
    Produkte, Dienstleistung
    Unternehmer*innen Zitat zum Projekt
    Projektbewertung aus Unternehmenssicht
    Mit dem Projektergebnis sind Sie zufrieden.
    Unsere Erwartungen an das Projekt wurden erfüllt.
    Sie würden die Projektumsetzer weiterempfehlen.

    Projektunterstützung

    Projektumsetzer
    Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg
    HAW Hamburg
    mittelstand-digital@haw-hamburg.de
    Zentrum
    Mittelstand-Digital Zentrum Hamburg
    MDZHH
    kompetenzzentrum@hk24.de

    Weitere Kooperationspartner

    Projektumsetzer
    Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg
    Zentrum
    Mittelstand-Digital Zentrum Hamburg
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